Gestión de Crisis y Continuidad de Negocio
Metodologías para diseñar y activar protocolos de crisis, comités de respuesta y comunicaciones tanto internas como externas y reducir el impacto de cualquier incidente crítico.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 23 de Septiembre de 2026 | 28 de Diciembre de 2026 |
Duración: 60 horas
Precio: 420 USD
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
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Al finalizar este curso podrás:
- Comprenderás los fundamentos del concepto gestión de crisis y continuidad de negocio, identificar su marco normativo y conocer sus beneficios estratégicos.
- Aplicarás metodologías estructuradas en la organización para identificar riesgos potenciales, evaluar su impacto y probabilidad y priorizarlos según su criticidad.
- Diseñarás un Plan de Continuidad de Negocio (BCP) completo definiendo objetivos, alcance, componentes y estrategias para asegurar que la empresa pueda resistir, adaptarse y continuar operando en circunstancias adversas, con base en las normas de referencia ISO 22301:2019, ISO 31000:2018 y las Good Practice Guidelines del BCI (2018).
- Definirás protocolos de activación y gobernanza para gestionar crisis, estableciendo cuándo, cómo y quién debe activar el plan.
- Aplicarás principios de comunicación efectiva para gestionar mensajes (internos y externos) durante una crisis, manteniendo coherencia y transparencia.
- Definirás los elementos clave que debe contemplar un plan de seguridad cibernética y continuidad digital.
- Diseñarás y ejecutar simulacros y pruebas para validar la eficacia del BCP, aplicando metodologías de planificación y evaluación.
- Garantizar el cumplimiento normativo y la trazabilidad en la gestión de crisis y continuidad, aplicando marcos legales y estándares internacionales.
Temario del curso
- Fundamentos clave.
- Diferencias entre gestión de crisis, continuidad operativa y gestión de emergencias.
- Lecciones aprendidas de crisis recientes.
- Normas y marcos internacionales.
- Evaluación del entorno interno y externo de la organización.
- Evaluación de impacto y probabilidad de riesgos.
- Identificación de procesos críticos y recursos-activos clave.
- Análisis de interdependencias de procesos y conexión de riesgos.
- Estructura de un BCP: objetivos, alcance y componentes.
- Estrategias de continuidad.
- Determinación de RTO (Recovery Time Objective) y RPO (Recovery Point Objective).
- Diseño de planes por áreas.
- Integración del BCP en la cultura organizacional.
- Anexo: ejemplo práctico del BCP.
- Activación del plan: cuándo, cómo y quién.
- Creación y roles del comité de crisis.
- Protocolos de toma de decisiones en escenarios de crisis.
- Gestión de recursos durante una crisis.
- Registro y trazabilidad de decisiones y acciones.
- Principios de comunicación efectiva durante una crisis.
- Comunicación interna vs externa.
- Gestión de la información con los stakeholders.
- Ejemplos prácticos de reporting de información y mensajes clave.
- Rol crítico de los sistemas de información.
- Plan de recuperación tecnológica y continuidad de servicios.
- Seguridad cibernética y continuidad digital.
- Back ups y pruebas de recuperación.
- Integración del plan de TI con el BCP general.
- Elaboración de un plan de continuidad.
- Identificación y análisis de procesos reales.
- Diseño de estrategias, protocolos y matrices de responsabilidad.
- Desarrollo de un plan completo y presentación de resultados.
- Definición de pruebas y planificación de ejercicios.
- Diseño y seguimiento de KRIs o EWIs de procesos clave.
- Evaluación de resultados y mejora continua.
- Actualización periódica del BCP.
- Cumplimiento normativo.
- Auditorías internas y externas.
- Gestión de lecciones aprendidas post-crisis.
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Gestión de Crisis y Continuidad de Negocio , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
José Alberto Rodríguez Hernández
Licenciado en Económicas. MBA por la ESERP Business & Law School.
Máster en Consultoría Estratégica Empresarial y Comunicación Institucional dispone, además, de la acreditación de compliance CESCOM y es miembro del Instituto de Auditores Internos de España.
Cuenta con amplia experiencia en la dirección y coordinación de proyectos en materia de gestión de riesgos y crisis, auditoría interna y compliance en compañías de primer nivel nacionales españolas (IBEX 35) e internacionales, tanto del sector público como privado.
